Časté dotazy

Na co se nás ptáte nejčastěji?

Odpovědi na všechno kolem tisku přes Tiskárníka. Jestli tu svou otázku nenajdeš, napiš nám – kontakty najdeš na stránce Kontakt.

Ceny a platba

Kolik to stojí a jak se platí?

Kolik stojí tisk?
Každá tiskárna v síti si určuje vlastní ceník. Po nahrání souborů ti spočítáme přesnou cenu u všech tiskáren, které tvoji zakázku umí vytisknout – stačí si vybrat. Orientační ceny najdeš v ceníku; Tiskárník si nebere žádnou přirážku.
Jak se platí?
Přímo tiskárně při převzetí – hotově nebo QR platbou. Přes Tiskárníka žádné peníze neposíláš a nic se neplatí předem.
Je cena konečná?
Ano. Počítá se z ceníku vybrané tiskárny deterministicky, takže to, co vidíš před objednáním, na místě zaplatíš. Případné doručení má cenu uvedenou u každé možnosti zvlášť; osobní vyzvednutí je zdarma.

Objednávka

Jak probíhá objednávka?

Musím se registrovat?
Ne. Objednávku vytvoříš bez účtu – dostaneš odkaz s přístupovým klíčem, přes který zakázku sleduješ a spravuješ. Odkaz si ulož, funguje jako klíč k zakázce.
Jaké soubory můžu nahrát?
PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx) a obrázky (JPG, PNG, GIF). Počet stránek u PDF a wordových dokumentů spočítáme automaticky, u ostatních ho můžeš upravit ručně.
Můžu mít v jedné objednávce různé nastavení pro různé soubory?
Ano. Základní nastavení platí pro všechny soubory najednou, každý soubor ale můžeš doladit zvlášť – jiný papír, barevnost i počet kopií. Ke každému souboru i k celé objednávce jde přidat poznámka.
Jak poznám, že je zakázka hotová?
Stav vidíš kdykoli na stránce objednávky: čeká na potvrzení, přijato, tiskne se, připraveno k vyzvednutí. Tiskárna zakázku potvrzuje ručně.
Co když tiskárna zakázku odmítne?
Může se to stát – třeba když jí došel speciální papír. Nic neplatíš (platí se až při převzetí) a soubory máš pořád nahrané, takže stačí vybrat jinou tiskárnu z porovnání.
Potřebuju vazbu, ořez nebo něco speciálního
Napiš to do poznámky k objednávce nebo k souboru – tiskárna ji uvidí před potvrzením a domluvíte se napřímo. Kontakt na tiskárnu najdeš na její stránce.

Převzetí

Jak se k výtiskům dostanu?

Kde si výtisky vyzvednu?
Osobně na pobočce, kterou sis vybral – všechny najdeš v přehledu tiskáren i na mapě. Vybrané tiskárny nabízejí také doručení do boxu nebo domů kurýrem.
Jak rychle budou výtisky hotové?
Osobní vyzvednutí bývá možné krátce po přijetí zakázky tiskárnou. U doručení vidíš očekávaný počet dní u každé možnosti ještě před objednáním – některé tiskárny doručují i v den objednání.
Kolik stojí doručení?
Cenu si určuje každá tiskárna u své doručovací metody a vidíš ji před objednáním. Osobní vyzvednutí je vždy zdarma. Více na stránce o doručení.

Soukromí a papír

Dokumenty a životní prostředí

Kdo vidí, co si tisknu?
Tvoje soubory jsou dostupné jen tiskárně, u které sis objednal – stahuje je přes zabezpečené odkazy, aby je mohla vytisknout. Nikde jinde se nezobrazují. Podrobnosti najdeš v ochraně osobních údajů.
Můžu tisknout na recyklovaný papír?
Ano – řada tiskáren recyklovaný papír nabízí, najdeš ho ve filtrech i v nastavení tisku. Více v článku o ekologickém tisku.
Mám tiskárnu – můžu se přidat?
Určitě! Registrace zabere pár minut, ceník máš pod kontrolou a neplatíš žádnou provizi. Všechno podstatné najdeš na stránce Staň se Tiskárníkem.

Odpověď nenalezena?

Napiš nám, rádi poradíme

A jestli je všechno jasné, můžeš rovnou tisknout – nahraješ soubory, porovnáš ceny a zaplatíš až při převzetí.